POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI
Moje naročilo
Po oddanem naročilu na vaš email prejmete potrdilo o naročilu. Če ste vpisali napačen email, nam pišite na hello@withyoulabel.com s podatki, s katerimi si lahko pomagamo, da najdemo vaše naročilo.
- Paypal
- Apple pay
- Kartice
- Po predračunu na TRR
Hvala za vaše naročilo. Žal po oddanem naročilu ni možno več dodajati kode, ker gre naročilo v takojšen process obdelave, če ste že plačali. V kolikor ste dali plačilo po predračunu pa ga enostavno ne plačate in naredite novo naročilo.
Dostava
Seveda lahko, takoj ko dobite email s sledilno številko, lahko sledite paketu. Na začetku je paket še v našem skladišču in vam ne pokaže vseh podatkov. Takoj, ko ga sprejme dostavna služba pa lahko vidite več podatkov.
Potrudili se bomo, da je paket pri vas čim hitreje. Če je artikel na zalogi, je lahko paket pri vas v 2-3 delovnih dneh.
Na začetku je paket še v našem skladišču in vam ne pokaže vseh podatkov. Takoj, ko ga sprejme dostavna služba pa lahko vidite več podatkov. Naslednji dan od prejetega emaila s sledilno številko, bo vidno več podatkov.
Vračila/reklamacije
Najprej naj se opravičimo za nastalo škodo. Prosili bi vas, da nam slikate nastalo škodo, dopišete številko naročila in pošljete na email: hello@withyoulabel.com
Najprej hvala za naročilo in sprejmite opravičilo za napačen izdelek. Prosim vas, da slikate prejet izdelek in pošljte skupaj s številko naročila na email: hello@withyoulabel.com
Če po vseh poizkusih kontakta dostavne službe še vedno ne sprejmete paketa, se vam zaračuna poštnina, ki je nastala kot strošek.
Ponujamo 30-dnevno politiko vračila od datuma, ko ste prejeli naročilo. Sprejemamo samo vračila oblačil, ki se nam vrnejo v novem stanju. Če ste uporabili, oprali ali odstranili etiketo ali sanitarno/higiensko nalepko z oblačil, vašega vračila ne bomo odobrili.
Trenutno ne ponujamo menjav izdelkov. Vendar pa lahko izdelek vrnete in oddate novo naročilo. Če potrebujete pomoč pri izbiri in velikosti izdelka, se obrnite na našo skupino za pomoč strankam, z veseljem vam bodo pomagali na email: hello@withyoulabel.com
Stroški vračila se razlikujejo glede na državo izvora in se običajno gibljejo med 5-13 evri. Če želite izvedeti specifične stroške vračila za vašo državo, svetujemo, da nam pišete na email: support@withyoulabel.com
Od trenutka, ko oddate paket na vaši pošti, traja približno 2 tedna, da vaš paket prispe v naše skladišče. Takoj ko odobrimo in obdelamo vaše vračilo, boste o tem prejeli e-poštno obvestilo.
Pri vsakem izdelku imate tudi tabelo velikosti, s katero si pomagate izmeriti obsege. Številke so narejene po evropskih merah in so običajne številke S, M, L in XL.